 |
Начало / Системы записи телефонных переговоров Когда, за неделю до конца страховки на автомобиль агент напоминает об этом по телефону, мы бываем приятно удивлены – «Как это он помнит?». Очень просто – это его работа. И таких бизнесов, где сотрудники весь день «висят» на телефоне множество. Хороший переговорщик – золотой фонд компании. Знаете, от кого зависит удачный день «радиотаксиста»? Ну да, от девушки-оператора, сортирующей входящие заявки клиентов.
Но оператор тоже человек, и ошибки в его работе неизбежны, а их последствия непредсказуемы. А если «разбор полетов» по факту жалоб со стороны клиентов стал для Вас «любимым» занятием, то, предлагаемые нами системы мониторинга телефонных переговоров однозначно помогут отделить правду от всего остального. Вообще, принимая бизнес-решение, лучше всего опираться на фактическую информацию. Поэтому, предлагаемые системы будут полезны Вам в самых различных ситуациях.
Система строится на базе персонального компьютера и позволяет вести запись по нескольким телефонным каналам одновременно. В эксплуатации она очень проста – 2-3 часа будет достаточно для ее освоения. Длина архива записей может достигать нескольких лет. Есть множество сервисов, о которых можно, долго писать, но лучше один раз увидеть – в нашем офисе Вы сможете опробовать систему в «бою».
Напоминаем, что при вводе в эксплуатацию подобной системы необходимо соблюдать требования Закона – о записи телефонных переговоров необходимо уведомить как персонал, так и клиентов компании.
|
|
 |
